Sechs Jahre digitale Transformation mit Energie 360°

Nicht jede Zusammenarbeit ist gleich. Bei dreipol schätzen wir vor allem diejenigen, die im Laufe der Zeit den Rahmen reiner Projektarbeit hinter sich lassen und zu einer echten Partnerschaft werden. Ein Paradebeispiel dafür ist unsere Arbeit mit Energie 360°. Schon sechs Jahre lang durften wir Energie 360° als konstante Digitalpartnerin auf dem Weg zur digitalen Transformation begleiten – von der Corporate Website übers Kundenportal bis hin zur KI-gestützten intelligenten Suchfunktion haben wir gemeinsam für nutzerzentriertes Design und effizientere interne Prozesse gesorgt.

Wir sind gemeinsam mit der Kundin zu einem eingespielten Team geworden, das bis heute agil im Scrum-Framework arbeitet. Jeden Dienstag arbeitet das gesamte Team vor Ort zusammen, um kurze Kommunikationswege und Flexibilität zu sichern. Dabei haben wir nicht nur einfach Projekte umgesetzt, sondern durften gemeinsam mit Energie 360° ein Team aufbauen und es dabei unterstützen, sich diejenigen Kompetenzen anzueignen, die es langfristig brauchen wird, um Projekte intern zu realisieren. Im jüngsten Projekt – dem Redesign des Kundenportals – hat Energie 360° die Frontend-Entwicklung komplett eigenständig übernommen, während wir ihr mit unserer Backend-, Scrum- und UX/UI-Expertise zur Seite gestanden sind.

Durch diese Teamleistung haben wir in den letzten sechs Jahren viel erreicht. Mit der Neukonzeption des Kundenportals und der Online Services profitieren die Kund:innen von Energie 360° von einer optimierten Verwaltung ihrer Daten und Tools, mit denen sie z. B. Umzüge melden oder ihren Biogas-Anteil erhöhen können. Besucher:innen der Webseite erhalten mit der neuen KI-gestützten Suchfunktion zudem schnelle und zuverlässige Antworten auf ihre Fragen. Dank Retrieval-Augmented Generation verwendet das KI-Feature ausschliesslich Inhalte der Energie 360° Webseite, um kompakte, nachvollziehbare Antworten zu liefern – inklusive Quellenangaben mit Links.

Wir haben für Energie 360° ein umfassendes, schnell skalierbares Design System entwickelt, das firmenweit und über alle Online-Services hinweg im Einsatz ist. Das System wird aufgrund von Kundenrückmeldungen laufend weiterentwickelt. So haben wir eine Grundlage geschaffen, mit dem neue Ideen schnell im Markt getestet und Mailings, Shopsysteme und Services für neue Business Cases adaptiert werden können.

Besonders stolz sind wir auf den gemeinsam mit Energie 360° entwickelten leistungsstarken Formulargenerator, mit dem wir komplexe Businessprozesse schnell und benutzerfreundlich abbilden können. Die mehrstufigen Wizards führen die Nutzer:innen abhängig von ihren Eingaben Schritt für Schritt durch verschiedene Abläufe, z. B. die Prüfung eines möglichen Anschlusses an ein Energienetz und Berechnung eines Richtpreises anhand einer Adresse. Davon profitieren neben Energie 360° und ihren Kund:innen auch die verschiedenen Verbundsplattformen. Das flexible Framework wird den individuellen Umständen der einzelnen Energieverbünde gerecht und erlaubt es ihnen, ihre Kommunikation spezifisch auf die jeweilige Gemeinde und Anwohnerschaft auszurichten.

Kein verflixtes siebtes Jahr und kein Ende in Sicht: Unsere Partnerschaft hat Beständigkeit demonstrieren können und die gegenseitige Wertschätzung ist im Lauf der Zeit nur gewachsen. Eine so enge, nachhaltige Zusammenarbeit auf Augenhöhe liefert nicht nur die besten Resultate, sondern ist auch auf einer menschlichen Ebene bereichernd. Vielen Dank an Energie 360° für das grosse Vertrauen, das ihr uns entgegenbringt! Wir haben gemeinsam schon viel auf die Beine gestellt, und dennoch bleibt der Fokus auf der Zukunft. Wir sind sehr gespannt, wo uns die Reise noch überall hinführen wird.